PÓLITICAS DE DEVOLUCION Y/O CAMBIOS

  • Para solicitar un cambio y/o devolución es necesario enviar el formato “SOLICITUD DEVOLUCIONES” a garantias@calux.com.mx.
  • Toda devolución y/o cambios de producto tiene penalización del 20%. *Previa autorización*.
  • Una vez facturado el material se tienen 30 días máximo para solicitar devolución y/o cambio.
  • No se aceptan productos descontinuados, material dañado, roto, rayado, golpeado y/o cambio.
  • El material debe enviarse flete pagado a CEDI Ocampo en el caso de clientes foráneos. En el caso de clientes en la zona metropolitana de Guadalajara, el departamento de garantías programará la recolección.
  • Una vez enviado el material a CEDI Ocampo y para poder dar seguimiento a este trámite, es necesario enviar el número de guía a garantias@calux.com.mx.
  • Toda devolución y/o cambio deber ser previamente autorizado por CALUX.
  • En caso de que aquellos productos no cumplan con lo solicitado en este documento, calux se reserva el derecho de aceptar el material devuelto.